75bd3-এর গোপনীয়তা নীতি

75bd3-এ আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট ও সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আপনি 75bd3 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, কার সঙ্গে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা 75bd3 সেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই দস্তাবেজে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল 75bd3 ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য — আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ থেকে অ্যাক্সেস করুন না কেন। আমরা আপনার ডেটা দায়িত্বশীলভাবে প্রক্রিয়া করি, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি এবং কখনই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

75bd3 সেই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যা আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন যখন আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, বা প্রচারণায় অংশগ্রহণ করেন। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন ও ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ডেটাও সংগ্রহ করি।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি 75bd3-এ নিবন্ধন বা লেনদেন করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যের বিভাগগুলি সংগ্রহ করতে পারি:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর সহ যোগাযোগের বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দস্তাবেজের বিবরণ (KYC)
• লেনদেনের রেকর্ড যার মধ্যে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী রয়েছে (যেমন bKash মোবাইল নম্বর, Nagad ওয়ালেট রেফারেন্স)
• সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় চিঠিপত্র এবং সহায়তা টিকিটের বিষয়বস্তু

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যেকোনো ডিভাইসের মাধ্যমে 75bd3 অ্যাক্সেস করলে, আমাদের সিস্টেম প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা, আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর-স্তর), এবং ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, ক্লিক পথ এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্যগুলি
• সেশনের সময়কাল, লগইন টাইমস্ট্যাম্প, এবং অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত লগআউট ইভেন্ট

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

75bd3 সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট এবং আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে এখানে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং আপনার 75bd3 অ্যাকাউন্টের চলমান প্রশাসন
• আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার) মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সময়মতো বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• জালিয়াতিমূলক লেনদেন, অর্থ পাচার এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করা
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং নীতি আপডেটের মতো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো — এই যোগাযোগগুলি পরিষেবা-ভিত্তিক এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন বাতিল করা যাবে না
• ব্যক্তিগতকৃত প্রচারমূলক অফার এবং বোনাস প্রদান করা — আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনসম্মত ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থ, চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করি। যেখানে আমরা আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, সেখানে আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন।

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

75bd3 তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC), জালিয়াতি সনাক্তকরণ, আইটি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তা টুলিংয়ে সহায়তার জন্য সতর্কতার সাথে যাচাই করা তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের নিয়োগ করি। এই প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে, গোপনীয়তা বজায় রাখতে এবং 75bd3 নিজেই প্রয়োগ করা নিরাপত্তা মানের সমতুল্য বা তার বেশি মান পূরণ করতে বাধ্য।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

একটি বৈধ আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে, আমরা কেবলমাত্র আইনি দাবি দ্বারা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব এবং যেখানে আইনগতভাবে অনুমতি দেওয়া হয়, আমরা আপনাকে এই প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

অসম্ভব ঘটনায় যদি 75bd3 একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। আপনার ডেটা উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীনে আসার আগে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

75bd3 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে কুকির বিভাগগুলি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তা টোকেন সহ প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন তা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা কার্যক্ষমতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। এই কুকির সাথে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংযুক্ত নেই।
• পছন্দের কুকি: পরিদর্শন জুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আপনার ভাষার পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করলে 75bd3 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

75bd3 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে একটি বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা আর্কিটেকচার প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ক্ষেত্রগুলির এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা কর্মীদের অ্যাক্সেস শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটায় সীমিত করে, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা, এবং সার্বক্ষণিক পরিচালিত স্বয়ংক্রিয় অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম।

যদিও আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ বাস্তবায়ন করি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে নিখুঁত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনাকে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি আপনার 75bd3 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, যেকোনো উপলব্ধ দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে রিপোর্ট করতে।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

75bd3 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী। বিশেষভাবে: অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড আপনার শেষ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়; মার্কেটিং পছন্দ এবং যোগাযোগ লগ ২ বছর বা আপনার সদস্যতা বাতিলের আগ পর্যন্ত, যেটি আগে হয় সেটি পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়; প্রযুক্তিগত লগ এবং বিশ্লেষণ ডেটা ১২ মাস পরে বেনামী করা হয় বা মুছে ফেলা হয়।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে যুক্ত করা না যায়। আমাদের আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রাথমিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৭. আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

75bd3-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে ডেটার বিভাগ, এটি প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্য এবং এটি যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়েছে তা অন্তর্ভুক্ত
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন, বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি — আমাদের আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনার ডেটার নির্ভুলতা বা বৈধতা সম্পর্কে একটি বিরোধ সমাধান হওয়ার সময় আপনি আমাদের সাময়িকভাবে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ রাখতে বলতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন; আমরা আপনার আপত্তি পাওয়ার সাথে সাথে এই প্রক্রিয়াকরণ অবিলম্বে বন্ধ করব

আমরা ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। জটিল ক্ষেত্রে আমরা আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি, তবে প্রাথমিক সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে আমরা আপনাকে এক্সটেনশন এবং এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

৮. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা অন্য কোনো সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে 75bd3-এ জমা বা উত্তোলন করেন, তখন লেনদেনটি আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের নিরাপদ অবকাঠামোর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। 75bd3 আমাদের নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা সম্পূর্ণ মোবাইল আর্থিক পরিষেবার শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। আমরা কেবলমাত্র লেনদেন মিলানো, ফেরত প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক প্রতিবেদনের বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম রেফারেন্স ডেটা সংরক্ষণ করি।

75bd3 দ্বারা নিয়োজিত সমস্ত পেমেন্ট অংশীদারদের আর্থিক ডেটা পরিচালনার জন্য PCI-DSS সম্মতি বা সমতুল্য নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে হবে। কোনো নির্দিষ্ট লেনদেন নিয়ে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আপনার লেনদেন রেফারেন্স নম্বর উদ্ধৃত করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

75bd3 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা ধারণ করি না। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে দেব। আপনি যদি পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান 75bd3-এ তথ্য জমা দিয়েছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা বিলম্ব ছাড়াই পদক্ষেপ নেব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

75bd3 আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবা অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা এই নীতিতে একটি উপাদানগত পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে পরিবর্তনটি উল্লেখযোগ্য, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে 75bd3-এর আপনার ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে আপনি পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১১. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বা 75bd3 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল (সাধারণ টেক্সট — লিঙ্ক নয়): [email protected]

সহায়তার সময়: ২৪/৭ — ইংরেজি এবং বাংলা সহায়তা উপলব্ধ। প্রতিক্রিয়ার সময়: ২ ঘণ্টার মধ্যে।